Prévenir les risques psychosociaux : un enjeu clé au travail

Qu'est ce que les risques psychosociaux ?

Les impacts des risques psychosociaux au travail

Quand engager une démarche de prévention ?

Actions de prévention contre les RPS au travail

La prévention des risques psychosociaux au travail améliore la santé mentale des salariés et renforce la performance des équipes.

Qu'est ce que les risques psychosociaux ?

Les risques psychosociaux (RPS) désignent les situations de travail où interagissent stress, tensions relationnelles, ou violences (internes ou externes).

Ils englobent :

• le stress professionnel (surcharge, manque de moyens, perte d’autonomie).

  
  

• les conflits ou harcèlements entre collègues ou avec la hiérarchie.

  
  

• les agressions verbales ou physiques venant de l’extérieur (clients, usagers…).

  
  

Prévenir les RPS consiste à mettre en place des conditions de travail qui protègent la santé mentale des salariés tout en améliorant leur engagement.

Les impacts des risques psychosociaux au travail

Les conséquences des RPS sur les salariés sont multiples :

• Troubles du sommeil, douleurs physiques, fatigue chronique

  
  

• Anxiété, crises de larmes, malaises, voire idées suicidaires

  
  

• Addictions, troubles alimentaires, affections cardio-vasculaires

  
  

Mais les effets vont bien au-delà de la sphère individuelle.

Pour l’entreprise, les RPS :

• augmentent l’absentéisme et le turnover

  
  

• fragilisent la productivité et la créativité

  
  

• provoquent une mauvaise ambiance, des erreurs, des conflits

  
  

• nuisent à l’image de marque et coûtent cher à long terme

  
  

Un climat social dégradé freine la cohésion, fait fuir les talents et pèse lourdement sur les résultats économiques.

Quand engager une démarche de prévention ?

Une démarche de prévention peut (et doit) être engagée à plusieurs moments :

• Lors de l’évaluation des risques professionnels

  
  

• Lors d’un changement majeur dans l’organisation du travail

  
  

• Suite à une alerte ou un signal de mal-être (plaintes, conflits, absences…)

  
  

• Après un accident du travail ou une maladie professionnelle déclarée

  
  

• En réponse à une demande des représentants du personnel ou du service de santé au travail

  
  

Mieux vaut agir tôt, en prévention, que réparer les dégâts après coup.

Actions de prévention contre les RPS au travail

Une stratégie efficace repose sur cinq grandes étapes :

1. Préparer la démarche :

   
   

   • Établir des règles claires, impliquer les salariés et les représentants du personnel

   • Centrer l’analyse sur le travail réel, pas sur les personnes

     
     

2. Analyser les situations de travail :

   
   

   • Identifier les facteurs de risque dans l’organisation

   • Recueillir des faits concrets et objectifs

     
     

3. Élaborer un plan d’actions :

   
   

   • Adapter les missions, clarifier les rôles

   • Favoriser l’autonomie, la reconnaissance, la participation

   • Améliorer la communication et le dialogue

     
     

4. Mettre en œuvre les solutions :

   
   

   • Déployer les actions dans des délais définis, avec des moyens adaptés

   • Impliquer les managers de proximité

     
     

5. Suivre et évaluer les résultats :

   
   

   • Ajuster les actions en fonction des retours et des effets mesurés

     
     

Former les équipes, notamment les managers, est un levier central pour soutenir une culture de prévention durable.

En conclusion, les RPS ne sont pas une fatalité.

Une démarche bien structurée améliore le climat social, la performance, et la santé des collaborateurs.

Réservez dès maintenant un appel découverte avec Emmanuelle pour construire ensemble un plan de formation et de prévention des risques psychosociaux adapté à votre structure.